F.A.Q

¿Están todos los productos en stock?

Sí, todos los productos registrados en naturaliving.eu con la mención “en stock” están en stock, en nuestro inventario en Constanța, Rumanía y pueden ser enviados inmediatamente a su dirección.

¿Cuál es el plazo de entrega estimado?

Puede realizar el seguimiento de su paquete en línea en cualquier momento, incluso sobre la marcha; todo lo que tiene que hacer es introducir el número de envío aquí https://gls-group.eu/RO/en/receive-parcel, y se mostrará su estado. La información incluye detalles relativos a la última acción realizada sobre el envío.

¿Qué ocurre después de realizar mi pedido?

Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Cuando su pedido haya terminado de procesarse, recibirá un nuevo correo electrónico confirmando el envío de su pedido, con el número de seguimiento de su paquete.

¿Cómo se entrega mi pedido?

Las entregas las realiza la empresa de transporte rápido GLS.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No es necesario, pero le recomendamos encarecidamente que cree una. De hecho, este proceso le facilita la realización de pedidos. Además, los clientes registrados tienen la ventaja de recibir información adicional sobre nuestros productos y ofertas y tendrán acceso a promociones y eventos especiales.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Si desea modificar su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o rellenando el formulario de contacto de nuestro sitio web. Por favor, incluya su número de pedido, que puede encontrar en el apartado “Mis pedidos”.

¿Qué tarjetas aceptan y qué seguridad tiene mi transacción?

En naturaliving.eu, aceptamos tarjetas de débito y crédito de Visa y Mastercard. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe y PayPal. Toda la información relativa a los pagos con tarjeta está encriptada, a través de una conexión segura, para que no pueda acceder a ella un tercero.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Si no recuerda la contraseña de su cuenta, seleccione la opción “He olvidado mi contraseña”, disponible en la página de autenticación.

¿Qué hago si quiero cambiar los datos de mi cuenta?

Si quiere cambiar sus datos, acceda a su cuenta y seleccione la opción “Actualizar cuenta”.

¿Puedo obtener información sobre mis pedidos anteriores?

Si ya tiene una cuenta con nosotros, puede acceder a su historial de pedidos seleccionando el apartado “Mis pedidos”.