Política de devoluciones

El comprador tiene derecho a notificar a SC NATURA LIVING DECO SRL, a través de un escrito, que renuncia a su compra, sin penalización alguna y sin alegar motivo alguno, en el plazo de 14 días naturales desde la realización del pedido, En línea con la ley OUG nº. 34/2014, pudiendo devolver el producto en el mismo intervalo de 14 días naturales.

El derecho de desistimiento no se aplica a aquellos productos realizados como parte de un pedido a medida (con acabados, tapizados, dimensiones, etc. personalizados), o si el producto devuelto no está en las mismas condiciones en las que se entregó.

Antes de que expire el plazo de desistimiento, el comprador debe informar a SC NATURA LIVING DECO SRL de su decisión de desistir del contrato, utilizando una declaración inequívoca, por ejemplo, el formulario de devolución que figura a continuación.

El producto devuelto debe tener el estado de un producto nuevo, en el embalaje del fabricante, con todos sus accesorios originales. El comprador está obligado a embalar el producto devuelto correctamente, de la misma forma en que lo recibió, para evitar cualquier daño durante el envío de la devolución.

Si el producto devuelto está dañado, tiene manchas, muestra signos de montaje, desgaste o uso excesivo, arañazos, astillas, golpes mecánicos, está sucio o le faltan herrajes y no puede ser vendido como un producto nuevo, nos reservamos el derecho de rechazar el producto. En caso de rechazo, los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del comprador.

Por favor, rellene el formulario anterior si desea solicitar el servicio de devolución a SC NATURA LIVING DECO SRL. Recibirá el coste del envío de devolución por correo electrónico. A continuación, los productos serán recogidos y enviados por el servicio de mensajería urgente indicado por SC NATURA LIVING DECO SRL.

SC NATURA LIVING DECO SRL reembolsará al comprador el valor de los productos recibidos como pago por su parte, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistir del contrato. El importe reembolsado está condicionado a la recepción de los productos que fueron vendidos. El importe reembolsado representará el valor equivalente de los productos devueltos, menos los gastos de envío ocasionados por la devolución. El reembolso del importe así calculado se efectúa utilizando la misma forma de pago que el pedido inicial, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

El comprador es responsable de cualquier reducción del valor de sus productos resultante de su manipulación, que no sea la necesaria para el uso natural, las características y el funcionamiento de los productos.

Es importante tener en cuenta el hecho de que, por su naturaleza, los productos vendidos por SC NATURA LIVING DECO SRL son hechos a mano y pueden mostrar pequeñas imperfecciones (variaciones en el color o el acabado del material). Estas no se consideran defectos y, en estos casos, no se pueden invocar las condiciones de garantía. Sin embargo, el cliente puede solicitar la devolución del producto sin necesidad de ninguna explicación, de acuerdo con la ley.